Política de Cambios y Retractos

Política de Cambios y Retractos Última revisión: 01 de febrero de 2025

Proceso de Cambio: En un plazo de cinco (5) días calendario desde la recepción del paquete, el cliente puede escribir al correo inforecepcionasesor@gmail.com especificando:

• Nombre completo

• Documento de identificación

• Número de pedido

• Fecha del pedido

• Número de contacto

• Producto

El procedimiento será indicado por el equipo de atención al cliente, quien analizará y autorizará la solicitud de acuerdo con las políticas.

Condiciones:

• Los costos de transporte asociados al cambio serán asumidos por el cliente.

• El producto debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

• Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

• Solo se permite un cambio por producto.

Productos en Promoción: No tienen cambio los productos en promoción o descuento.

Errores en la Entrega: En caso de recibir un producto incorrecto, el cliente dispone de cinco (5) días calendario para informar. Los costos de recogida y envío del nuevo producto serán asumidos si se confirma el error.

Derecho de Retracto: El cliente puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, asumiendo los costos de transporte para la devolución. Para mayor información, consulta las disposiciones legales aplicables.